Polityka płatności i zwrotów

Zakres polityki

Niniejsza polityka płatności i zwrotów określa zasady dokonywania płatności oraz procedury zwrotów za usługi i produkty cyfrowe oferowane przez headspinzo.net. Dotyczy ona dostępu do materiałów fotograficznych, wywiadów oraz relacji z lokalnych społeczności w formie cyfrowej. Polityka ma zastosowanie do wszystkich transakcji realizowanych na terenie Polski i jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego Unii Europejskiej oraz polskiego Kodeksu cywilnego.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT według aktualnej stawki obowiązującej w Polsce. W przypadku transakcji międzynarodowych mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne lub podatkowe, za które headspinzo.net nie ponosi odpowiedzialności. Ceny są wiążące w momencie potwierdzenia zamówienia.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem wybranych systemów płatności elektronicznych. Każda płatność podlega autoryzacji przez dostawcę usług płatniczych. Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z wymogami RODO i standardami bezpieczeństwa PCI DSS, zapewniając ochronę informacji finansowych użytkowników.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności na adres e-mail podany przez klienta. Potwierdzenie zawiera szczegóły zamówienia, cenę oraz link do pobrania treści cyfrowych. Do tego momentu klient może anulować zamówienie bez dodatkowych kosztów.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Wyjątkiem są treści cyfrowe, które zostały pobrane lub odtworzone przed upływem tego terminu, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia.

Warunki uprawniające do zwrotu i wyłączenia

Zwroty są możliwe w przypadku wadliwego działania usługi lub braku dostępu do zakupionych materiałów. Nie podlegają zwrotowi treści, które zostały w pełni pobrane lub wykorzystane. Promocje i oferty specjalne mogą mieć odrębne warunki, które są wyraźnie zaznaczone przed zakupem.

Procedura zgłaszania zwrotu i wymagane informacje

Aby zgłosić zwrot, należy wysłać wiadomość na adres [email protected] lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie Kontakt. Zgłoszenie musi zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe. Procedura jest bezpłatna i powinna być rozpoczęta w terminie 14 dni od wykrycia wady.

Ocena, decyzja i powiadomienie o zwrocie

headspinzo.net rozpatruje zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych. Klient otrzymuje decyzję drogą elektroniczną. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrot jest realizowany automatycznie, a w razie odmowy podawane są uzasadnione powody.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą, którą dokonano płatności. Środki wracają na konto klienta w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. W przypadku opóźnień klient może skontaktować się z +48 600 805 000.

Szczególne zasady dotyczące treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

Przy zakupie treści cyfrowych prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu pobierania. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie z zachowaniem dostępu do końca opłaconego okresu. Oferty promocyjne nie podlegają zwrotowi po wykorzystaniu kodu rabatowego.

Nieudane płatności, duplikaty, chargeback i podejrzenie oszustwa

W przypadku nieudanej płatności zamówienie jest automatycznie anulowane. Duplikaty płatności podlegają zwrotowi po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą transakcji i zgłoszeniem do odpowiednich organów. headspinzo.net stosuje mechanizmy zapobiegające nadużyciom.

Obowiązkowe prawa konsumentów w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji i odstąpienia od umowy. W razie sporu klient może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

Kontakt, zmiany polityki i data ostatniej aktualizacji

W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub ul. Kwiatkowskiego 9 lok. 11, 42-300 Myszków, Poland. Polityka może ulegać zmianom, o których informujemy na stronie głównej. Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026.